A Obviedade da incerteza - Não é obvio?

Um texto óbvio, mas que precisa ser dito

Uma coisa que acontece muito nas nossas vidas é tentarmos passar uma informação para outras pessoas. Um dos problemas da comunicação é quando deixamos de passar dados, muitas vezes, por acreditar que aquela informação não é relevante. Afinal de contas, aquilo é obvio.

Tem certeza?

Isso é obvio!

Uma frase que usamos sem nos dar conta do impacto dela é "isso é obvio". Quando essas palavras são ditas, não nos damos conta do real significado delas. Pense por um segundo, se uma coisa é obvia, porque houve a necessidade de dizer "isso é obvio"? Existe ainda um cenário pior. Esperamos que alguém faça algo e quando esse algo não é feito, ficamos indignados, dizendo novamente que "era obvio" que aquilo devia ser feito. Agora vem a descoberta:

AS COISAS NÃO SÃO OBVIAS

Ted Mosby chocado, se dando conta de que isso era obvio
Ted Mosby chocado, se dando conta de que isso era obvio

Eu sei. É inacreditável, mas é verdade. Vamos pensar juntos.

Você como pessoa, tem uma bagagem de experiências que te permite entender o mundo de uma forma diferente das outras pessoas. Por exemplo, você sabe que o botão vermelho normalmente quer dizer para apagar algo. Mas e para uma enfermeira? Nesse caso, o botão vermelho pode significar um pedido de ajuda, um alerta médico. Talvez um bombeiro entenda o botão vermelho como um sistema de notificações. Três pessoas diferentes, podem ter contextos diferentes. Se você disser para elas apagarem algo, só uma delas vai saber o que fazer, para as outras duas, o botão vermelho não vai ser obvio.

O problema da obviedade é a falta de comunicação. Quando nos comunicamos, seja escrevendo algo, seja dizendo algo, seja da maneira que for, temos que nos preocupar em esclarecer todas as nossas necessidades. Temos a tendência de acreditar que as pessoas entenderam tudo que falamos, mas nos esquecemos de que elas não tem as mesmas informações, ou quando tem, não pensam da mesma forma que nós pensamos. Existe um livro chamado Tudo É Óbvio - Desde Que Você Saiba a Resposta, que trata basicamente sobre como o senso comum pode nos enganar, levando a reflexão sobre como tomamos verdades com base apenas na nossa realidade.

Eu já tive essa discussão algumas vezes com um colega de trabalho, sobre como existem coisas que não são obvias, mas que existem algumas que são. Sim, eu sei que tem coisas que são obvias, mas o problema disso é que nós começamos a acreditar que outras coisas são obvias, mas elas não são.

Tem coisas obvias, mas por favor, não acredite nisso. Quando você deixa claro tudo que precisa, ou tudo que seu interlocutor precisa, você evita a zona do "ele deveria saber". Não, não suponha isso. Se você realmente acreditar que alguém deveria saber algo, questione se ele sabe, confirmando sua suposição.

Não existe pergunta idiota

Outra coisa muito comum em relação as obviedades, são as perguntas idiotas. Eu sou naturalmente um cara questionador, e como tal, sempre tenho uma duzia pergunta na ponta da língua. Acontece que nem sempre as perguntas que eu faço são imensamente originais, porque além de ser curioso, eu gosto muito de alinhar expectativas. Se você me pede para fazer uma tela de login, eu naturalmente vou questionar se vai haver um link para "esqueci minha senha". Isso poderia ser considerado obvio em vários cenários, só que é importante destacar que perguntar isso não é idiota. O motivo é simples, existem casos em que o comportamento é diferente do esperado, o que pode resultar em uma entrega diferente do esperado. Questionar é algo que deve ser feito sempre, porque permite que você entenda exatamente o que as pessoas estão esperando de você. Seja no trabalho ou na vida pessoal, questionar te permite alinhar e obter detalhes sobre uma determinada situação. Existem pessoas que tem uma tendência a diminuir os outros quando escutam perguntas que sabem a resposta, e por consequência, acham que é uma pergunta idiota. Não se sinta mal quando escutar essas pessoas, elas que são idiotas.

Padawan dizendo que não entende
Padawan dizendo que não entende

Não seja um idiota.

Duvidas? gostou? Me acha um idiota?

Comenta ai!!

Angeliski

Comentários